Diese Richtlinie erläutert Währung, Artikelpreise, Umsatzsteuer, Versandkosten, Einfuhrabgaben, Unterlagen und die DDP-Abwicklung für Einkäufe bei teradino.com.
Maßgeblich sind insbesondere die Richtlinien 2006/112/EG und 2011/83/EU, die Verordnung (EU) Nr. 952/2013 zur Festlegung des Zollkodex der Union sowie die einschlägigen deutschen Vorschriften des Umsatzsteuergesetzes, der Preisangabenverordnung und des Bürgerlichen Gesetzbuchs.
Zwingende Verbraucherrechte nach deutschem und europäischem Recht bleiben unberührt.
1. Überblick
Die folgenden Abschnitte beschreiben die Zusammensetzung des Bestellbetrags, Versandkosten und die Behandlung von Einfuhrabgaben. Ergänzend werden erforderliche Unterlagen, Erstattungen und Kontaktmöglichkeiten erläutert.
2. Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für angenommene Bestellungen über teradino.com mit Lieferadresse innerhalb Deutschlands.
Bestellungen mit Lieferadressen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angenommen. Bitte prüfen Sie vor dem Absenden insbesondere Lieferanschrift, Rechnungsdaten und weitere erforderliche Angaben auf Vollständigkeit und Richtigkeit.
3. Währung, Preise und Umsatzsteuer
Artikelpreise und Bestellbeträge werden in Euro (€) angezeigt und abgerechnet. Die ausgewiesenen Verbraucherpreise enthalten die jeweils anwendbare Umsatzsteuer.
Soweit der deutsche Regelsteuersatz gilt, beträgt dieser 19 %. Für anders besteuerte Artikel gelten die entsprechenden gesetzlichen Vorschriften.
Vor der verbindlichen Bestellung können Sie Einzelpreise, Mengen, Rabatte, Versandkosten und den Gesamtbetrag prüfen. Steuerangaben werden nach den gesetzlichen Anforderungen dargestellt.
Der vor Abschluss angezeigte und vereinbarte Gesamtbetrag ist der für die Bestellung zu zahlende Betrag.
4. Transparente Preis- und Kostenangaben
Währung, Preise, Rabatte und verpflichtende Kosten müssen auf Produktseiten, im Warenkorb, im Checkout und in den Bestellunterlagen nachvollziehbar und widerspruchsfrei dargestellt sein.
Nach Vertragsschluss werden keine zuvor nicht vereinbarten verpflichtenden Zusatzkosten erhoben.
Wird vor Vertragsschluss ein offensichtlicher Preis- oder Kostenfehler festgestellt, erhalten Sie die entsprechenden Informationen. Sie können entscheiden, ob Sie zu den korrigierten Bedingungen bestellen oder den Vorgang beenden möchten.
Bereits vereinbarte Preise werden nicht allein wegen späterer Preisänderungen einseitig angepasst. Gesetzliche Rechte bei tatsächlichen Erklärungsfehlern bleiben unberührt.
5. Versandkosten
Bei einem Bestellwert bis einschließlich 149,98 € betragen die Versandkosten 6,99 €. Ab einem Bestellwert von 149,99 € erfolgt der Versand kostenfrei.
Die für Ihre Bestellung anfallenden Kosten werden vor deren verbindlicher Abgabe im Warenkorb beziehungsweise Checkout angezeigt.
Bei einer vereinbarten Teilstornierung vor dem Versand kann eine Neuberechnung anhand des verbleibenden Bestellwerts erforderlich sein. Liegt dieser anschließend bei höchstens 149,98 €, können 6,99 € Versandkosten anfallen.
Eine solche Anpassung wird vor Durchführung der Teilstornierung mitgeteilt und abgestimmt. Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben bestehen.
6. DDP-Abwicklung
Angenommene Bestellungen mit Lieferung nach Deutschland werden nach der beschriebenen DDP-Abwicklung behandelt. Dabei werden die für die betreffende Lieferung anfallenden Einfuhrabgaben und Abfertigungskosten im vereinbarten Gesamtbetrag berücksichtigt.
Im anwendbaren Umfang umfasst dies Ausfuhr- und Einfuhrformalitäten, Zölle, Einfuhrsteuern, Zollabfertigung sowie erforderliche Handels- und Zollunterlagen.
Auch für niedrigwertige Sendungen oder andere Einfuhrkategorien anfallende Abgaben werden im Rahmen dieser Vereinbarung behandelt. Eine bestimmte Zollbefreiung wird damit nicht zugesagt.
Für die im Gesamtbetrag berücksichtigten Einfuhrabgaben und Abfertigungskosten sind bei Zustellung keine zusätzlichen Zahlungen vorgesehen.
7. Zollformalitäten und Mitwirkung des Empfängers
Die Einfuhrabwicklung wird grundsätzlich im Rahmen der vereinbarten Lieferung organisiert. Eine eigenständige Zollanmeldung durch Verbraucher ist normalerweise nicht erforderlich.
Versanddienstleister, Zollvertretungen oder zuständige Stellen können im Einzelfall Angaben benötigen, etwa zur Identität des Empfängers, Lieferanschrift, Erreichbarkeit oder zu gesetzlich erforderlichen Unterlagen.
Bitte stellen Sie angemessen erforderliche Informationen bereit. Tatsächlich beteiligte Logistik- oder Zollvertretungen können bei der Abwicklung unterstützen.
Eine solche Anfrage ändert die vereinbarte Übernahme der Einfuhrabgaben und Abfertigungskosten nicht. Verzögerungen durch Prüfungen oder fehlende erforderliche Angaben werden nach ihrer tatsächlichen Ursache, den Versandbedingungen und dem anwendbaren Recht beurteilt.
8. Handels- und Zollunterlagen
Welche Unterlagen für Ausfuhr, Transport und Einfuhr erforderlich sind, richtet sich nach Artikel und geltenden Vorschriften.
Dazu können Handelsrechnungen oder gleichwertige Belege, Zollanmeldedaten, Warenbezeichnungen, zutreffende Wertangaben und erforderliche Ursprungsinformationen gehören. Je nach Produkt können zusätzliche Kennzeichnungen, Anleitungen oder weitere Nachweise vorgeschrieben sein.
Erforderliche Produktinformationen müssen entsprechend den jeweiligen Vorgaben bereitgestellt werden. Dieser Abschnitt ersetzt keine artikelspezifischen Informationspflichten.
Zollprüfungen oder berechtigte Nachforderungen von Unterlagen können die Beförderung beeinflussen. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben bestehen.
9. Versanddienstleister und Nachverfolgung
Als Versanddienstleister kommen USPS, UPS und FedEx in Betracht. Die Auswahl hängt insbesondere von Artikelmerkmalen, Lieferanschrift, Route und verfügbaren Transportmöglichkeiten ab.
Soweit für die Zustellung erforderlich, können weitere tatsächlich eingebundene Logistik- oder Zustellpartner beteiligt sein.
Nach Versand erhalten Sie üblicherweise eine E-Mail mit Versandbestätigung, Name des Versanddienstleisters, Sendungsnummer und verfügbaren Hinweisen zur Nachverfolgung. Die erste Aktualisierung im Sendungssystem kann zeitversetzt erfolgen.
10. Bearbeitungs- und Transportzeiten
Nach bestätigter Zahlung beträgt die übliche Bearbeitungszeit 1–3 Arbeitstage. Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit 8–15 Arbeitstage.
Für diese Angaben zählen Montag bis Freitag, ausgenommen anwendbare Feiertage. Bearbeitungs- und Transportzeit sind getrennte Zeiträume. Etwaige angekündigte Betriebsunterbrechungen müssen bei den vor Vertragsschluss mitgeteilten Lieferangaben berücksichtigt werden.
Bestellaufkommen, Feiertage, Wetter, Transportkapazitäten, Streiks, Zollprüfungen und besondere Zustellbedingungen können den Verlauf beeinflussen.
Vereinbarte Lieferfristen und gesetzliche Rechte bei Verzögerung oder Nichtlieferung bleiben maßgeblich. Einzelheiten enthalten die Versandbedingungen.
11. Rechnungen und Zahlungsunterlagen
Nach dem Kauf werden Bestellinformationen und die für den jeweiligen Vorgang verfügbaren Zahlungsunterlagen bereitgestellt. Eine Bestellbestätigung oder Zahlungsnachricht ist nicht zwangsläufig eine steuerliche Rechnung.
Rechnungen und andere steuerliche Dokumente werden entsprechend den jeweils geltenden gesetzlichen Anforderungen ausgestellt.
Hierfür können Name, Rechnungsanschrift und weitere für den konkreten Vorgang erforderliche Angaben benötigt werden. Steuerliche Kennungen werden nur verlangt, soweit sie tatsächlich erforderlich sind. Eine pauschale Verpflichtung privater Verbraucher zur Mitteilung einer persönlichen Steueridentifikationsnummer wird nicht begründet.
Bitte übermitteln Sie erforderliche Angaben zutreffend und möglichst während der Bestellung. Unterlagen können per E-Mail, über ein verfügbares Kundenkonto oder auf anderem gesetzlich zulässigem Weg bereitgestellt werden.
Sie können insbesondere für Zahlungsnachweise, Buchführung, Erstattungen, Serviceanfragen und die Bearbeitung gesetzlicher Mängelrechte relevant sein.
12. Erstattung bei Stornierung vor dem Versand
Bei erfolgreicher vollständiger Stornierung vor dem Versand umfasst die Rückzahlung den gezahlten Warenpreis, bereits berechnete Versandkosten und gegebenenfalls weitere erstattungspflichtige Zahlungen für die Bestellung.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über das ursprüngliche Zahlungsmittel und wird normalerweise innerhalb von 1–3 Arbeitstagen nach Stornierungsbestätigung veranlasst.
Die anschließende Gutschrift erscheint üblicherweise innerhalb von 10–15 Tagen und hängt von Bank, Kartenherausgeber oder Zahlungsdienstleister ab. Gesetzliche Fristen bleiben maßgeblich.
Voraussetzungen und Ablauf erläutert die Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen.
13. Widerruf und Erstattung nach Lieferung
Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf werden der tatsächlich gezahlte Warenpreis und die gesetzlich zu erstattenden ursprünglichen Lieferkosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung zurückgezahlt.
Mehrkosten einer ausdrücklich gewählten teureren Versandart werden nicht erstattet. Bei Teilrückgaben richtet sich der Umfang nach der Bestellkonstellation und den gesetzlichen Vorgaben.
Im erstattungspflichtigen Preis enthaltene Umsatzsteuer und vereinbarte Einfuhrkosten werden innerhalb des jeweiligen Erstattungsumfangs mitbehandelt. Eine gesonderte Beantragung dieser Beträge bei der Zollverwaltung ist für Verbraucher grundsätzlich nicht Teil des Rückgabeablaufs.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Bei Warenkäufen darf sie zurückgehalten werden, bis die Ware eingegangen ist oder Sie die Rücksendung nachgewiesen haben, je nachdem, was früher geschieht. Dies gilt nicht, wenn wir die Abholung angeboten haben.
Weitere Bedingungen enthält die Richtlinie zu Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch.
14. Änderungen von Steuern und gesetzlichen Abgaben
Umsatzsteuersätze, Zölle und andere gesetzliche Abgaben können sich ändern. Auch angepasste Einfuhrkosten oder steuer- und zollrechtliche Vorgaben können Änderungen künftig angebotener Preise erforderlich machen.
Aktualisierte Preise gelten grundsätzlich für danach abgegebene Bestellungen. Bereits vereinbarte Bestellpreise werden dadurch nicht rückwirkend geändert, soweit keine zwingende gesetzliche Regelung etwas anderes verlangt.
15. Verarbeitung personenbezogener Daten
Für Preisberechnung, Zahlung, Rechnungsunterlagen, Versand, Zollabwicklung und Erstattung werden die jeweils erforderlichen personenbezogenen Angaben verarbeitet.
Dazu können Name, Rechnungs- und Lieferanschrift, Kontaktdaten, Bestellnummer, Artikelinformationen, Zahlungsstatus sowie erforderliche steuer- oder einfuhrbezogene Angaben gehören.
Soweit notwendig und rechtlich zulässig, können Daten an Zahlungsdienste, Versand- und Logistikdienste, Zollvertretungen, steuerliche Berater oder empfangsberechtigte Behörden übermittelt werden.
Maßgeblich sind die DSGVO und die Datenschutzerklärung.
16. Kontakt und Servicezeiten
Bei Fragen zu Preisen, Umsatzsteuer, Einfuhrabgaben, Versandkosten, DDP oder Unterlagen erreichen Sie Teradino unter +1 (314) 872-2318 oder per E-Mail an customercare@teradino.com.
Die Kontaktanschrift lautet: 9097 North Ave, Saint Louis, MO 63114, USA.
Die Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr und Samstag von 09:00 bis 16:00 Uhr nach deutscher Ortszeit, MEZ beziehungsweise MESZ. Weitere Angaben finden Sie unter Kontakt.
17. Zusammenhang mit anderen Richtlinien
Diese Richtlinie ergänzt die übrigen anwendbaren Bestimmungen von teradino.com.
Für Umsatzsteuer, Einfuhrabgaben und DDP gilt diese Richtlinie. Versandkosten, Bearbeitung und Beförderung werden zusätzlich in den Versandbedingungen erläutert.
Stornierungen vor dem Versand behandelt die Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen. Widerruf, Rückgabe und Erstattung richten sich ergänzend nach der Richtlinie zu Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch.
Allgemeine Vertragsfragen regeln die Allgemeinen Verkaufsbedingungen, personenbezogene Verarbeitungen die Datenschutzerklärung.
Zwingende gesetzliche Vorschriften gehen entgegenstehenden Websitebestimmungen vor.
18. Aktualisierung dieser Richtlinie
Anpassungen können durch neue rechtliche oder steuerliche Vorgaben, andere Einfuhrverfahren, geänderte Versandkosten oder Änderungen bei Unterlagen und Leistungen erforderlich werden.
Überarbeitete Fassungen werden mit ihrem Aktualisierungsdatum auf der Website veröffentlicht. Bereits erworbene Rechte aus zuvor aufgegebenen Bestellungen bleiben unberührt.