Diese Datenschutzerklärung beschreibt die Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Nutzung von teradino.com. Sie betrifft Websitebesuche, Kundenkonten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Stornierungen, Rückgaben, Erstattungen, gesetzliche Mängelrechte und den Kontakt zum Kundenservice.
Sie richtet sich an Besucher, registrierte Nutzer und Verbraucher. Maßgeblich sind die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), ergänzend anwendbare deutsche Datenschutzvorschriften und die gesetzlichen Anforderungen an Zugriffe auf Informationen in Endgeräten.
1. Verantwortlichkeit und Datenschutzkontakt
Für Datenschutzanfragen zum Angebot Teradino erreichen Sie uns per E-Mail unter customercare@teradino.com oder telefonisch unter +1 (314) 872-2318.
Die Kontaktanschrift lautet: 9097 North Ave, Saint Louis, MO 63114, USA.
Teradino bezeichnet den Websiteauftritt. Diese Bezeichnung und die Kontaktanschrift ersetzen nicht die gesetzlich erforderliche vollständige Identifizierung der Person oder Stelle, die über Zwecke und Mittel der Verarbeitung entscheidet.
Der Kundenservice ist Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr und Samstag von 09:00 bis 16:00 Uhr nach deutscher Ortszeit, MEZ beziehungsweise MESZ, erreichbar. Gesetzliche Antwortfristen gelten unabhängig von diesen Servicezeiten.
2. Kategorien personenbezogener Daten
Welche Angaben verarbeitet werden, hängt von Ihrer Nutzung, dem jeweiligen Vorgang und den tatsächlich angebotenen Funktionen ab.
2.1 Identitäts- und Kontaktdaten
Hierzu können Name, Empfängername, Rechnungs- und Lieferanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und weitere freiwillig übermittelte Kontaktinformationen gehören.
2.2 Kundenkontodaten
Bei Nutzung eines angebotenen Kundenkontos können Anmeldedaten, Kontokennungen, gespeicherte Adressen, Bestellhistorie, Einstellungen sowie Anmelde- und Sicherheitsprotokolle verarbeitet werden.
Warenkorb- oder Wunschlisteninhalte können hinzukommen, soweit entsprechende Funktionen vorhanden sind. Für Passwörter sind geeignete geschützte Speicherverfahren vorgesehen. Bitte teilen Sie dem Kundenservice keine Passwörter mit.
2.3 Bestell- und Transaktionsdaten
Dazu zählen insbesondere Bestellnummer, Artikel, Mengen, Preise, Rabatte, Versandkosten, Gesamtbetrag, Bestellzeitpunkt und Bearbeitungsstatus.
Weitere Angaben können Zahlungen, Stornierungen, Rückgaben, Umtausch, Ersatzlieferungen, Erstattungen, Rechnungsunterlagen und bestellbezogene Nachrichten betreffen.
2.4 Zahlungsinformationen
Für Zahlungen und Erstattungen können Zahlungsmethode, Transaktionskennung, Autorisierungsergebnis, Zahlungsstatus, maskierte Kartenangaben, Ausgabeland und erforderliche Risikohinweise verarbeitet werden.
Als Kartennetzwerke kommen Visa, American Express und Diners Club in Betracht, soweit sie im jeweiligen Checkout verfügbar sind.
Vollständige Kartennummern, Sicherheitscodes und sensible Authentifizierungsdaten werden grundsätzlich durch die beteiligten Zahlungsdienste, Banken oder Kartennetzwerke verarbeitet. Für die Bestellverwaltung stehen üblicherweise nur begrenzte Transaktionsinformationen zur Verfügung.
2.5 Liefer- und Versanddaten
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands können Empfängername, Anschrift, erforderliche Kontaktdaten, Artikel- und Paketinformationen, Sendungsnummer, Zustellstatus und Angaben zu Lieferproblemen verarbeitet werden.
Zu den vorgesehenen Versanddienstleistern gehören USPS, UPS und FedEx. Übermittelt werden die für Beförderung, Nachverfolgung, Rückholung oder Klärung erforderlichen Angaben.
2.6 Rückgabe-, Erstattungs- und Mängeldaten
Bei Widerruf, Rückgabe, Reparatur oder Ersatzlieferung können Bestell- und Artikeldaten, Empfangsdatum, freiwillig mitgeteilte Rückgabegründe, Rücksendeinformationen, Mängelbeschreibungen, Verpackungsangaben und Erstattungsstände erforderlich sein.
Bereitgestellte Fotos oder Videos können die Bearbeitung unterstützen. Für einen gesetzlichen Widerruf ist keine Begründung erforderlich. Fehlende Aufnahmen allein beseitigen keine gesetzlichen Verbraucherrechte.
2.7 Service- und Beschwerdedaten
Bei Kontaktaufnahme können Identitäts-, Kontakt-, Bestell- und Artikelangaben sowie der Inhalt Ihrer Anfrage und erforderliche Nachweise verarbeitet werden.
Telefonaufzeichnungen setzen eine vorherige Information und eine ausreichende Rechtsgrundlage voraus, gegebenenfalls Ihre Einwilligung. Gesprächsnotizen sind davon zu unterscheiden.
2.8 Geräte- und Nutzungsdaten
Beim Websitezugriff können IP-Adresse, Gerätetyp, Betriebssystem, Browser, Zugriffszeit, aufgerufene Seiten, Herkunftsseite sowie Fehler- und Sicherheitsprotokolle anfallen.
Je nach tatsächlich eingesetzten Funktionen und Ihrer Auswahl können außerdem Such-, Navigations-, Warenkorb- und Checkoutdaten sowie Onlinekennungen verarbeitet werden. Für einwilligungspflichtige Technologien gelten die Voraussetzungen aus Abschnitt 8.
2.9 Werbe- und Einwilligungsdaten
Bei einer Werbeanmeldung oder der Verwaltung von Datenschutzeinstellungen können E-Mail-Adresse, Abonnementstatus, Auswahlentscheidung, Zeitpunkt, zugehörige Informationsversion und ein späterer Widerruf dokumentiert werden.
Daten zur Interaktion mit Werbeinhalten werden nur bei ausreichender Rechtsgrundlage verarbeitet.
3. Herkunft der Daten
3.1 Angaben von Ihnen
Daten erhalten wir insbesondere bei Kontoerstellung, Checkout, Bestellung, Kontaktaufnahme, Stornierung, Rückgabe, Mängelmeldung, Werbeanmeldung und Auswahl von Cookie-Einstellungen.
3.2 Technische Erhebung
Weitere Informationen können durch Serverprotokolle, Cookies, lokale Speicher, Pixel, Tags und Sicherheitsfunktionen entstehen. Welche Verfahren eingesetzt werden dürfen, richtet sich nach ihrem Zweck und den jeweiligen rechtlichen Voraussetzungen.
3.3 Rückmeldungen beteiligter Dienste
Zahlungsdienste können Autorisierungs- und Zahlungsstände übermitteln, Versanddienste Transport- und Zustellinformationen.
Soweit entsprechende Dienste tatsächlich eingebunden sind, können außerdem Risikohinweise, Serviceaufzeichnungen oder zulässig erhobene Nutzungsstatistiken bereitgestellt werden.
4. Zwecke und Rechtsgrundlagen
Jede Verarbeitung benötigt eine passende Rechtsgrundlage. Die nachstehenden Grundlagen gelten nur, soweit ihre Voraussetzungen für den konkreten Vorgang erfüllt sind.
4.1 Websitebetrieb und Grundfunktionen
Die Bereitstellung angeforderter Funktionen, etwa Warenkorb und Checkout, kann auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO beruhen.
Für begrenzte technische Protokolle, Fehlererkennung und Missbrauchsabwehr kommt Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO in Betracht. Das berechtigte Interesse besteht im sicheren und zuverlässigen Betrieb. Gesetzlich vorgeschriebene Verarbeitungen richten sich nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO.
Für Speicherungen und Zugriffe auf Endgeräte ist zusätzlich § 25 TDDDG zu beachten.
4.2 Einrichtung und Verwaltung eines Kundenkontos
Soweit Sie ein Konto anlegen, dienen die erforderlichen Angaben dessen Bereitstellung, Anmeldung, Verwaltung und Anzeige von Bestellungen. Grundlage ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO.
Angemessene Sicherheitsprüfungen können auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO beruhen. Eine Bestellung gewöhnlicher Artikel ist auch als Gast vorgesehen und setzt keine Kontoerstellung voraus.
4.3 Bestellung und Bestätigung
Artikel-, Rechnungs- und Lieferdaten werden zur Aufnahme und Bearbeitung Ihrer Bestellung sowie für zugehörige Mitteilungen verwendet. Grundlage sind vorvertragliche Maßnahmen oder die Vertragserfüllung nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO.
Gesetzlich erforderliche Aufzeichnungen beruhen auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO. Eine angemessene Prüfung konkreter Auffälligkeiten kann nach Interessenabwägung auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO gestützt werden.
4.4 Zahlung und Erstattung
Autorisierung, Zahlungsabwicklung und die Bearbeitung fehlgeschlagener Zahlungen erfolgen im Rahmen von Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO. Erstattungen können zusätzlich der Erfüllung gesetzlicher Pflichten nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO dienen.
Für die erforderliche Prüfung unbefugter Transaktionen, Rückbuchungen und Zahlungsstreitigkeiten kann Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO maßgeblich sein. Das Interesse liegt im Schutz vor Betrug und der Wahrung rechtlicher Ansprüche.
Zahlungsdienste können für eigene gesetzliche Aufgaben selbst datenschutzrechtlich verantwortlich sein.
4.5 Stornierung vor dem Versand
Bestell-, Bearbeitungs- und Zahlungsdaten dienen der Prüfung einer Stornierung, einer möglichen Unterbrechung von Vorbereitung oder Versand sowie einer anschließenden Erstattung.
Grundlagen sind Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO für die Vertragsabwicklung und Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO, soweit gesetzliche Pflichten erfüllt werden.
4.6 Lieferung und Nachverfolgung
Erforderliche Empfänger- und Bestelldaten werden für Lieferungen innerhalb Deutschlands, Versandmitteilungen, Sendungsverfolgung und gegebenenfalls Rückholungen verwendet.
Dies erfolgt nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO. Gesetzliche Lieferpflichten können Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO unterfallen. Die angemessene Klärung von Verlust, Beschädigung oder Zustellstreitigkeiten kann zusätzlich auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO beruhen.
4.7 Widerruf, Rückgabe und Rückzahlung
Daten werden verarbeitet, um Erklärungen zuzuordnen, Rücksendeinformationen bereitzustellen, Rücktransporte zu organisieren und Erstattungen durchzuführen.
Für gesetzliche Verbraucherpflichten gilt Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO. Vertragliche Abwicklungsmaßnahmen können auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO beruhen. Erforderliche Nachweise zur Rechtsverteidigung können nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO aufbewahrt werden.
4.8 Gesetzliche Mängelrechte
Kauf- und Lieferdaten, Fehlerbeschreibungen und Bearbeitungsaufzeichnungen dienen der Prüfung und Erfüllung gesetzlicher Mängelansprüche. Dazu gehören gegebenenfalls Reparatur, Ersatzlieferung, Minderung und Rückabwicklung.
Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 Buchst. b und c DSGVO sowie gegebenenfalls Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO zur Wahrung rechtlicher Ansprüche.
Bei neuen Waren beträgt die regelmäßige Verjährungsfrist für Mängelansprüche grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung. Gesetzliche Besonderheiten und Verlängerungen bleiben unberührt.
4.9 Kundenservice, Beschwerden und Streitigkeiten
Vertragsbezogene Anfragen werden nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO bearbeitet. Für sonstige Anliegen und erforderliche Streitbearbeitung kann Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO gelten. Das Interesse besteht in einer sachgerechten Beantwortung und der Wahrung rechtlicher Ansprüche.
Verbindliche gerichtliche oder behördliche Anforderungen werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO erfüllt.
4.10 Betrugsprävention und Risikoprüfung
Konkrete Hinweise auf ungewöhnliche Zahlungen, widersprüchliche Bestellangaben oder Konto- und Zahlungsmittelmissbrauch können geprüft werden. Grundlage ist insbesondere Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO nach Abwägung der betroffenen Interessen.
Soweit gesetzliche Prüfpflichten bestehen, gilt Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO. Bei automatisierten Entscheidungen sind zusätzlich die Voraussetzungen aus Abschnitt 11 zu beachten.
4.11 Buchführung, Steuern und rechtliche Anforderungen
Rechnungen, Transaktions- und Erstattungsunterlagen werden im gesetzlich erforderlichen Umfang nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. c DSGVO verarbeitet.
Eine weitere erforderliche Aufbewahrung zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche kann auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO beruhen.
4.12 Analyse und Verbesserung der Website
Soweit Analysewerkzeuge wie Google Analytics tatsächlich eingesetzt werden, können sie mit Ihrer Einwilligung zur Auswertung von Seitenaufrufen, Navigation und Bestellabläufen dienen. Die Nennung bestätigt keinen tatsächlichen Einsatz.
Einwilligungspflichtige Analysen beruhen auf Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO und bei Endgerätezugriffen zusätzlich auf § 25 Abs. 1 TDDDG.
Eine Verarbeitung ohne Einwilligung setzt eine tatsächlich einschlägige gesetzliche Grundlage voraus. Eine statistische Zwecksetzung oder spätere Anonymisierung allein genügt dafür nicht.
4.13 Werbliche Kommunikation
Werbliche E-Mails werden grundsätzlich auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO und unter Beachtung des § 7 UWG versandt.
Eine gesetzlich zulässige Bestandskundenwerbung kommt nur bei Erfüllung sämtlicher Voraussetzungen des § 7 Abs. 3 UWG in Betracht.
Sie können eine Einwilligung widerrufen oder Direktwerbung widersprechen, etwa über die Abmeldemöglichkeit in der Nachricht oder durch Kontaktaufnahme. Bestell-, Liefer-, Erstattungs- und Sicherheitsmitteilungen sind von Werbung zu unterscheiden.
5. Erforderliche und freiwillige Angaben
5.1 Für die Abwicklung benötigte Daten
Für Bestellungen werden insbesondere Name, Lieferanschrift, E-Mail-Adresse und erforderliche Zahlungsangaben benötigt. Telefonnummern und weitere Informationen werden nur verlangt, soweit sie für den konkreten Vorgang erforderlich sind. Pflichtangaben sind entsprechend zu kennzeichnen.
Fehlen notwendige Angaben, können Bestellung, Zahlung, Lieferung oder Erstattung erschwert oder unmöglich sein. Gesetzliche Ansprüche entfallen jedoch nicht automatisch, wenn sich die erforderlichen Tatsachen anderweitig nachweisen lassen.
5.2 Freiwillige Daten
Werbeeinwilligungen, nicht notwendige Cookie-Auswahlen und zusätzliche persönliche Einstellungen sind grundsätzlich freiwillig. Ihre Ablehnung beeinträchtigt nicht die gewöhnliche Bestellabwicklung.
6. Empfänger personenbezogener Daten
Eine Weitergabe erfolgt zweckgebunden und beschränkt auf die dafür erforderlichen Angaben.
6.1 Befugte Personen
Mit Bestellung, Service, Buchführung, Versandkoordination, Rückgabe, Technik oder Sicherheit befasste Personen erhalten nur die für ihre Aufgaben erforderlichen Zugriffsrechte.
6.2 Technische Dienste
Soweit tatsächlich eingesetzt, können Hosting-, Shopplattform-, Speicher-, Anmelde-, Wartungs-, Sicherheits-, Support- und E-Mail-Dienste Daten im erforderlichen Umfang verarbeiten.
6.3 Zahlungsbeteiligte
Empfänger können Zahlungsdienste, beteiligte Banken, Kartenherausgeber, Kartennetzwerke sowie Dienste zur Autorisierungs- oder Betrugsprüfung sein. Ihre datenschutzrechtliche Rolle richtet sich nach der tatsächlichen Aufgabe.
6.4 Versand- und Rückgabedienste
Hierzu können USPS, UPS und FedEx sowie tatsächlich eingebundene Rückhol- oder Lagerdienste gehören. Die allgemeine Kontaktanschrift belegt keinen eigenen Lagerstandort.
6.5 Beratung und zuständige Stellen
Soweit erforderlich und rechtlich zulässig, können Daten an steuerliche oder rechtliche Berater, Prüfer, Versicherer, Gerichte, Finanz- und Datenschutzbehörden oder andere empfangsberechtigte Stellen übermittelt werden.
6.6 Analyse- und Werbedienste
Bei tatsächlich eingesetzten Analyse- oder Werbediensten erfolgt eine Übermittlung nur mit ausreichender Rechtsgrundlage, insbesondere einer erforderlichen Einwilligung.
Weisungsgebundene Dienste sind nach Art. 28 DSGVO einzubinden. Dabei sind geeignete Vertraulichkeits-, Sicherheits- und Datenschutzanforderungen zu vereinbaren.
7. Übermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums
Die Kontaktanschrift befindet sich in den USA. Daraus allein ergibt sich nicht, wo sämtliche Daten gespeichert oder verarbeitet werden.
Bei tatsächlich eingebundenen Zahlungs-, Hosting-, Support-, Versand- oder Analysediensten können Übermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums oder Zugriffe von dort stattfinden.
Hierfür gelten die Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO. Je nach Empfänger kommen ein Angemessenheitsbeschluss oder geeignete Garantien wie Standardvertragsklauseln und erforderliche ergänzende Schutzmaßnahmen in Betracht.
Das EU-US Data Privacy Framework kann nur für wirksam zertifizierte Empfänger und erfasste Verarbeitungen genutzt werden. Ausnahmen nach Art. 49 DSGVO sind an ihre jeweiligen Voraussetzungen gebunden und ersetzen keine erforderliche Absicherung regelmäßiger Übermittlungen.
Informationen zu konkreten Schutzmaßnahmen und gegebenenfalls eine Kopie maßgeblicher Garantien können Sie unter customercare@teradino.com anfordern.
8. Cookies und vergleichbare Technologien
Cookies, lokale Speicher, Pixel und Tags können Informationen auf Endgeräten speichern oder auslesen. Hierfür gilt § 25 TDDDG. Eine anschließende Verarbeitung personenbezogener Daten benötigt zusätzlich eine Grundlage nach der DSGVO.
8.1 Unbedingt erforderliche Technologien
Hierunter können angeforderte Warenkorb-, Checkout-, Anmelde- und notwendige Sicherheitsfunktionen fallen. Eine Einwilligung ist nur entbehrlich, soweit die gesetzlichen Ausnahmen tatsächlich erfüllt sind.
8.2 Funktionale Einstellungen
Sprachwahl, Darstellung oder Formularzustände können gespeichert werden, soweit entsprechende Funktionen angeboten werden. Ist dies für eine ausdrücklich angeforderte Funktion nicht unbedingt erforderlich, wird zuvor eine Einwilligung benötigt.
8.3 Analyse
Soweit eingesetzt, können Analysefunktionen Seitenaufrufe, Navigation und technische Abläufe auswerten. Einwilligungspflichtige Verfahren bleiben ohne Zustimmung deaktiviert.
8.4 Werbung
Werbliche Technologien können der Erfolgsmessung, Zuordnung von Kaufereignissen oder Anzeige interessenbezogener Inhalte dienen. Ihr Einsatz setzt die erforderliche Einwilligung voraus.
8.5 Auswahl und Widerruf
Über die bereitgestellte Cookie-Verwaltung müssen Sie nicht notwendige Technologien ablehnen, akzeptieren oder nach Zwecken auswählen und eine Einwilligung später widerrufen können.
Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der zuvor erfolgten Verarbeitung. Konkrete Angaben zu Werkzeugen, Anbietern und Laufzeiten enthält die Cookie-Richtlinie.
9. Aufbewahrung und Löschung
Die Speicherdauer richtet sich nach dem jeweiligen Zweck, gesetzlichen Pflichten und der erforderlichen Wahrung rechtlicher Ansprüche.
9.1 Kontodaten
Kontodaten werden grundsätzlich für die Dauer der Kontonutzung gespeichert. Nach Löschung werden nicht mehr benötigte Angaben entfernt. Gesetzlich aufzubewahrende Bestell- oder Steuerunterlagen werden getrennt und zweckbeschränkt weitergeführt.
9.2 Bestell- und Transaktionsunterlagen
Diese Angaben bleiben während der Vertragsabwicklung und anschließend im Umfang anwendbarer Aufbewahrungspflichten gespeichert.
Die Fristen richten sich nach Dokumentenart und geltenden Vorschriften. Eine pauschale zehnjährige Aufbewahrung sämtlicher Bestelldaten wird daraus nicht abgeleitet.
9.3 Service- und Beschwerdeunterlagen
Anfragen werden bis zur abschließenden Bearbeitung und darüber hinaus nur für erforderliche Anschlussfragen, gesetzliche Pflichten oder die Wahrung konkreter rechtlicher Ansprüche aufbewahrt.
9.4 Unterlagen zu Mängelansprüchen
Die Speicherung erfolgt im erforderlichen Umfang für Bearbeitung und Dokumentation innerhalb der maßgeblichen Anspruchs- und Verjährungsfristen. Eine darüber hinausgehende Aufbewahrung benötigt einen entsprechenden Grund.
9.5 Werbedaten
Werbedaten werden grundsätzlich bis zum Widerruf, Widerspruch oder Wegfall des Zwecks genutzt. Begrenzte Nachweis- und Sperrvermerke können verbleiben, soweit sie zur Dokumentation oder Beachtung Ihrer Abmeldung erforderlich sind.
9.6 Cookie- und Analysedaten
Maßgeblich sind die für tatsächlich eingesetzte Verfahren angegebenen Laufzeiten und Löschfristen in der Cookie-Verwaltung und der Cookie-Richtlinie.
9.7 Sicherheits- und Betrugsdaten
Sicherheitsprotokolle und Risikoinformationen werden für den zur Erkennung, Untersuchung und Abwehr konkreter Risiken erforderlichen Zeitraum gespeichert. Bei laufenden Verfahren kann eine längere Aufbewahrung notwendig sein.
Nach Wegfall des Aufbewahrungsgrunds werden Daten gelöscht oder wirksam anonymisiert. Bestehen weiterhin gesetzliche Pflichten, wird ihre Verwendung auf den jeweiligen Aufbewahrungszweck beschränkt.
10. Schutz personenbezogener Daten
Entsprechend Art, Umfang und Risiko der Verarbeitung sind geeignete technische und organisatorische Maßnahmen erforderlich. Dazu können verschlüsselte Übertragung, Zugriffsbeschränkungen, Authentifizierung, Datenminimierung, Sicherheitsprotokolle, Sicherungen und Verfahren zur Behandlung von Sicherheitsvorfällen gehören.
Für Kartendaten gelten bei den beteiligten Zahlungsdiensten die jeweils einschlägigen Sicherheitsanforderungen. Eine bestimmte Zertifizierung wird damit nicht behauptet.
Technische Risiken lassen sich nicht vollständig ausschließen. Datenschutzverletzungen werden nach den gesetzlichen Vorgaben bewertet und behandelt. Soweit die Voraussetzungen vorliegen, erfolgen Meldungen an die zuständige Aufsichtsbehörde und Benachrichtigungen betroffener Personen.
11. Automatisierte Prüfungen und menschliche Überprüfung
Technische Prüfungen können auffällige Zahlungen, Kontoaktivitäten, Mehrfachbestellungen oder widersprüchliche Transaktionsdaten erkennen. Dies kann eine vorübergehende Unterbrechung zur weiteren Klärung auslösen.
Eine ausschließlich automatisierte Entscheidung mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung ist nur unter den Voraussetzungen des Art. 22 DSGVO zulässig.
Wird ein solches Verfahren eingesetzt, sind die erforderlichen Informationen zur Logik, Bedeutung und möglichen Auswirkung sowie zu den anwendbaren Schutzrechten bereitzustellen.
Sie können den Kundenservice um Erläuterung eines Prüfergebnisses und eine menschliche Überprüfung bitten. Soweit gesetzlich vorgesehen, bestehen insbesondere Rechte auf menschliches Eingreifen, Darlegung des eigenen Standpunkts und Anfechtung der Entscheidung.
12. Ihre Datenschutzrechte
Unter den jeweiligen Voraussetzungen haben Sie Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit.
Eine Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Beruht eine Verarbeitung auf berechtigten Interessen, können Sie aus Gründen Ihrer besonderen Situation widersprechen. Eine weitere Verarbeitung setzt dann die gesetzlichen Voraussetzungen voraus.
Gegen Direktwerbung und damit verbundenes Profiling können Sie jederzeit widersprechen. Die betroffenen Daten dürfen anschließend nicht weiter für diese Zwecke verarbeitet werden.
Hinzu kommen die einschlägigen Rechte bei automatisierten Entscheidungen und das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde.
Anfragen zur Ausübung Ihrer Rechte
Senden Sie Ihre Anfrage an customercare@teradino.com oder kontaktieren Sie uns unter +1 (314) 872-2318. Zusätzliche Identitätsinformationen werden nur bei begründeten Zweifeln und im erforderlichen Umfang angefordert.
Über die ergriffenen Maßnahmen wird unverzüglich, spätestens innerhalb eines Monats nach Eingang informiert. Wegen Komplexität oder Anzahl der Anträge kann diese Frist um höchstens zwei weitere Monate verlängert werden. Über Verlängerung und Gründe werden Sie innerhalb des ersten Monats informiert.
Die Bearbeitung ist grundsätzlich kostenlos. Nur bei offenkundig unbegründeten oder exzessiven Anträgen kommen unter den gesetzlichen Voraussetzungen angemessene Kosten oder eine Ablehnung in Betracht. Eine wiederholte Anfrage allein genügt dafür nicht.
13. Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde
Wenn Sie eine Datenschutzverletzung vermuten, können Sie sich nach Art. 77 DSGVO an eine zuständige Aufsichtsbehörde wenden, insbesondere im Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des vermuteten Verstoßes.
In Deutschland richtet sich die Zuständigkeit nach den Aufgaben der Datenschutzaufsichtsbehörden des Bundes und der Länder. Ohne gesicherte Angaben wird keine bestimmte Behörde als zuständig benannt.
Eine vorherige Kontaktaufnahme mit Teradino ist freiwillig. Sie ist weder Voraussetzung einer Beschwerde noch einer gerichtlichen Rechtsverfolgung.
14. Angaben Minderjähriger
Das Angebot zum selbstständigen Einkauf richtet sich grundsätzlich an volljährige Personen. Gesetzliche Regeln zur Geschäftsfähigkeit und zur erforderlichen Zustimmung Sorgeberechtigter bleiben unberührt.
Für die angebotenen Leistungen unnötige Angaben Minderjähriger werden nicht angefordert. Vermuten Sorgeberechtigte eine unzulässige Übermittlung, können sie sich an customercare@teradino.com wenden.
Nach Prüfung werden erforderliche Maßnahmen wie Löschung oder Einschränkung entsprechend den gesetzlichen Vorgaben getroffen.
15. Externe Websites und Dienste
Soweit die Website auf externe Zahlungs-, Sendungsverfolgungs-, soziale oder andere Dienste verweist, können diese beim Aufruf eigenständig Daten verarbeiten. Für deren eigenverantwortliche Verarbeitung gelten die jeweiligen Datenschutzhinweise.
Bitte beachten Sie diese Informationen bei der Nutzung externer Angebote. Die Einbindung eines Dienstes entbindet Teradino nicht von eigenen Datenschutzpflichten. Auftragsverarbeitung oder gemeinsame Verantwortlichkeit richten sich nach der tatsächlichen Aufgabenverteilung.
16. Zusammenhang mit Bestell- und Serviceregeln
Diese Datenschutzerklärung betrifft insbesondere Gast- und Kontobestellungen, Zahlungsabwicklung, Stornierung, Lieferung innerhalb Deutschlands, den gesetzlichen Widerruf und die Bearbeitung von Mängelansprüchen.
Die Abläufe erläutern die Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die Zahlungsrichtlinie, die Versandbedingungen und die Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen.
Für Widerruf, Rückgabe, Erstattung und die Bearbeitung mangelhafter Ware gilt ergänzend die Richtlinie zu Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch.
Bei entsprechenden Anfragen werden nur die zur Bearbeitung erforderlichen Angaben verarbeitet. Vertragsbedingungen richten sich nach den einschlägigen Verkaufs- und Serviceregeln; Datenschutzfragen nach dieser Erklärung und dem anwendbaren Datenschutzrecht. Zwingende Verbraucher- und Datenschutzrechte gehen entgegenstehenden Websitebestimmungen vor.
17. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung
Anpassungen können durch rechtliche Änderungen, neue Funktionen, veränderte Abläufe, andere Dienste oder geänderte Technologien erforderlich werden.
Überarbeitete Fassungen werden mit ihrem Aktualisierungsdatum auf der Website veröffentlicht. Bei wesentlichen Änderungen sind gegebenenfalls ergänzende Hinweise oder eine neue Einwilligung erforderlich.
Die bloße Veröffentlichung einer neuen Fassung ersetzt keine erforderliche Rechtsgrundlage und erweitert eine zuvor erteilte Einwilligung nicht automatisch.