Diese Hinweise ergänzen die Informationen zu Verkäufen über teradino.com. Sie betreffen insbesondere Anbieterangaben, Preise, Lieferung, Zahlung, Rückgabe, gesetzliche Mängelrechte, Produktsicherheit, Datenschutz und Streitbeilegung.
Maßgeblich sind die anwendbaren deutschen und europäischen Vorschriften. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
1. Website und Kontaktangaben
Das Angebot wird unter der Bezeichnung Teradino auf teradino.com präsentiert. Diese Bezeichnung dient der Zuordnung von Artikeln, Bestellungen und Kundenservice.
Sie erreichen uns per E-Mail unter customercare@teradino.com und telefonisch unter +1 (314) 872-2318. Die Kontaktanschrift lautet: 9097 North Ave, Saint Louis, MO 63114, USA.
Diese Anschrift bezeichnet nicht automatisch ein öffentlich zugängliches Ladengeschäft, einen Lagerstandort, den tatsächlichen Versandort oder eine Rücksendeadresse. Bitte stimmen Sie Rücksendungen anhand der vom Kundenservice mitgeteilten Angaben ab. Eine Genehmigung des gesetzlichen Widerrufs ist damit nicht verbunden.
Die Bezeichnung Teradino und diese Kontaktangaben ersetzen nicht die gesetzlich erforderliche vollständige Identifizierung des Vertragspartners. Erforderliche vorvertragliche Informationen dürfen nicht ausschließlich auf erst nach dem Kauf ausgestellte Zahlungs- oder Rechnungsunterlagen verlagert werden.
2. Angebot und Liefergebiet
Über teradino.com werden Möbel, Wohn- und Haushaltsartikel sowie verwandte Produkte angeboten.
Bestellungen werden derzeit ausschließlich mit Lieferadresse innerhalb Deutschlands angenommen. Ein Zugriff auf die Website aus einem anderen Staat bedeutet nicht, dass dorthin geliefert werden kann.
Tatsächliche Beschränkungen für bestimmte Adressen müssen vor der verbindlichen Bestellung mitgeteilt werden.
3. Preise, Umsatzsteuer und Kostentransparenz
Artikelpreise und Bestellbeträge werden in Euro (€) angegeben. Die ausgewiesenen Verbraucherpreise enthalten die jeweils anwendbare Umsatzsteuer.
Soweit der deutsche Regelsteuersatz gilt, beträgt dieser 19 %. Für anders besteuerte Artikel gelten die entsprechenden gesetzlichen Vorgaben.
Vor Abgabe der Bestellung können Sie Artikel, Mengen, Rabatte, Versandkosten und Gesamtbetrag prüfen. Verpflichtende Kosten müssen auf Produktseiten, im Warenkorb, im Checkout und in den Bestellunterlagen nachvollziehbar und widerspruchsfrei dargestellt sein.
Nach Vertragsschluss werden keine zuvor nicht vereinbarten verpflichtenden Zusatzkosten erhoben.
Wird vor Vertragsschluss ein offensichtlicher Preis- oder Kostenfehler festgestellt, können Sie entscheiden, ob Sie zu den mitgeteilten korrigierten Bedingungen bestellen möchten. Bereits vereinbarte Preise werden nicht allein wegen späterer Preisänderungen einseitig angepasst. Gesetzliche Rechte bei tatsächlichen Erklärungsfehlern bleiben unberührt.
4. Versandkosten
Bei einem Bestellwert bis einschließlich 149,98 € betragen die Versandkosten 6,99 €. Ab einem Bestellwert von 149,99 € erfolgt der Versand kostenfrei.
Die anwendbaren Kosten werden vor der verbindlichen Bestellung im Warenkorb beziehungsweise Checkout angezeigt.
Bei einer vereinbarten Teilstornierung vor dem Versand kann eine Neuberechnung anhand des verbleibenden Bestellwerts erforderlich sein. Liegt dieser anschließend bei höchstens 149,98 €, können 6,99 € Versandkosten anfallen. Eine solche Anpassung wird vor Durchführung der Teilstornierung mitgeteilt und abgestimmt.
Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben unberührt.
5. Umsatzsteuer, Einfuhr und DDP-Abwicklung
Angenommene Bestellungen mit Lieferung nach Deutschland werden nach der beschriebenen DDP-Abwicklung behandelt.
Diese umfasst im anwendbaren Umfang Ausfuhr- und Einfuhrformalitäten, Zölle, Einfuhrsteuern, Abfertigungskosten sowie erforderliche Handels- und Zollunterlagen.
Die betreffenden Einfuhrabgaben und Abfertigungskosten sind im vor Abschluss angezeigten Gesamtbetrag berücksichtigt. Für diese Kosten sind bei Zustellung keine zusätzlichen Zahlungen vorgesehen.
Versanddienste oder zuständige Stellen können im Einzelfall Angaben verlangen, die für Einfuhr oder Zustellung erforderlich sind. Dies ändert die vereinbarte Kostenverteilung nicht.
Einzelheiten enthält die Mehrwertsteuer-, Preis- und DDP-Lieferrichtlinie.
6. Bestelleingang und Prüfung
Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie üblicherweise eine automatische E-Mail an die angegebene Adresse. Sie kann Bestellnummer, Artikel, Mengen, Preise, Versandkosten, Gesamtbetrag, Lieferanschrift und eine Zahlungsübersicht enthalten.
Eine reine Eingangsbestätigung bedeutet nicht zwingend die Annahme der Bestellung. Für den Vertragsschluss gelten die Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Vor der Annahme können Verfügbarkeit, Zahlungsautorisierung, Liefermöglichkeit und erforderliche Angaben überprüft werden. Sicherheitsprüfungen müssen auf sachlichen Gründen beruhen und auf das erforderliche Maß beschränkt bleiben.
Wird eine Bestellung nicht angenommen oder wirksam beendet, werden erstattungspflichtige Zahlungen nach den gesetzlichen Vorgaben zurückgezahlt. Weitere Informationen enthalten die Zahlungsrichtlinie und die Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen.
7. Bearbeitung, Versand und Lieferzeiten
Nach bestätigter Zahlung beträgt die übliche Bearbeitungszeit 1–3 Arbeitstage. Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Transportzeit 8–15 Arbeitstage.
Für diese Angaben zählen Montag bis Freitag, ausgenommen anwendbare Feiertage. Bearbeitungs- und Transportzeit sind getrennte Zeiträume.
Als Versanddienstleister kommen USPS, UPS und FedEx in Betracht. Die Auswahl richtet sich nach Artikel, Lieferanschrift, Route und verfügbaren Transportmöglichkeiten. Soweit erforderlich, können weitere tatsächlich eingebundene Zustellpartner beteiligt sein.
Je nach tatsächlicher Versandorganisation kann eine Sendung aus einer Logistikeinrichtung in den USA erfolgen. Die Kontaktanschrift belegt keinen Versand- oder Lagerstandort.
Nach Versand erhalten Sie üblicherweise die verfügbaren Informationen zur Nachverfolgung. Feiertage, Wetter, Streiks, Zollprüfungen und Transportstörungen können den Verlauf beeinflussen. Vereinbarte Lieferfristen und gesetzliche Rechte bei Verzögerung oder Nichtlieferung bleiben maßgeblich.
Weitere Einzelheiten enthalten die Versandbedingungen.
8. Übergang des Transportrisikos
Das Risiko eines zufälligen Verlusts oder einer zufälligen Beschädigung geht grundsätzlich erst über, wenn Sie oder ein von Ihnen benannter empfangsberechtigter Dritter die Ware erhalten haben. Der Beförderer selbst zählt dabei nicht als empfangender Dritter.
Beauftragen Sie eigenständig einen zuvor nicht von uns benannten Beförderer, gelten die gesetzlichen Sonderregeln für diesen Fall.
9. Gesetzliches Widerrufsrecht
Bei widerrufsfähigen Fernabsatzverträgen können Sie grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ohne Begründung widerrufen. Die Frist beginnt mit Erhalt durch Sie oder einen von Ihnen benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist. Bei getrennten Lieferungen gelten die gesetzlichen Regeln zum Fristbeginn.
Teilen Sie Ihren Widerruf durch eine eindeutige Erklärung mit, beispielsweise per E-Mail an customercare@teradino.com. Das in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen vorgesehene Musterformular kann freiwillig verwendet werden. Rechtzeitiges Absenden der Erklärung genügt.
Die Ware ist spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs zurückzusenden. Rechtzeitiges Absenden wahrt die Frist. Eine vorherige Genehmigung ist nicht erforderlich.
Bei wirksamem Widerruf umfasst die Rückzahlung den gezahlten Warenpreis und die gesetzlich zu erstattenden ursprünglichen Lieferkosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten einer ausdrücklich gewählten teureren Versandart werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Bei Warenkäufen darf sie zurückgehalten werden, bis die Ware eingegangen ist oder Sie die Rücksendung nachgewiesen haben, je nachdem, was früher geschieht. Dies gilt nicht, wenn wir die Abholung angeboten haben.
Die direkten Rücksendekosten tragen wir nach der Richtlinie zu Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch.
10. Gesetzliche Mängelrechte
Bei mangelhaften Waren gelten die gesetzlichen Vorschriften, insbesondere §§ 434 ff. und 474 ff. BGB. Für neue Waren beträgt die regelmäßige Verjährungsfrist grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung. Gesetzliche Sonderregelungen und Verlängerungen bleiben unberührt.
Sie können grundsätzlich zwischen Nachbesserung und Lieferung einer mangelfreien Ware wählen. Eine gewählte Art der Nacherfüllung darf nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen verweigert werden, insbesondere bei Unmöglichkeit oder unverhältnismäßigen Kosten.
Die Nacherfüllung muss innerhalb einer angemessenen Frist nach Mitteilung des Mangels und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten erfolgen. Die gesetzlich erforderlichen Aufwendungen tragen wir.
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie den Kaufpreis mindern, vom Vertrag zurücktreten oder weitere gesetzliche Ansprüche geltend machen. Bei einem lediglich unerheblichen Mangel ist der Rücktritt grundsätzlich ausgeschlossen.
Diese Rechte bestehen unabhängig von einer gegebenenfalls ausdrücklich angebotenen zusätzlichen Garantie. Ihre Ausübung setzt weder den Kauf noch die Annahme einer solchen Zusatzleistung voraus.
11. Produktsicherheit und Pflichtangaben
Für angebotene Artikel gelten die jeweils einschlägigen Sicherheitsvorschriften, insbesondere die Verordnung (EU) 2023/988 über die allgemeine Produktsicherheit, soweit sie auf das Produkt anwendbar ist.
Je nach Artikel müssen Identifikations- und Rückverfolgbarkeitsangaben, Informationen zum Hersteller und gegebenenfalls zum verantwortlichen Wirtschaftsakteur in der EU sowie erforderliche Warn-, Montage- und Gebrauchshinweise bereitgestellt werden.
Für Onlineangebote gelten eigenständige Informationspflichten. Gesetzlich erforderliche Angaben müssen im Angebot klar und sichtbar zugänglich sein. Ihre bloße Bereitstellung auf der später gelieferten Verpackung ersetzt diese Pflichten nicht.
Eine Vertretung nach Art. 27 DSGVO und ein für Produktsicherheit verantwortlicher Wirtschaftsakteur haben unterschiedliche Aufgaben. Eine bestimmte Benennung, Zertifizierung oder behördliche Zulassung wird hier nicht behauptet.
Sicherheitsprobleme können Sie an customercare@teradino.com melden. Beachten Sie zusätzlich die artikelspezifischen Warnungen und Anleitungen.
12. Zahlung und Transaktionsschutz
Als Zahlungsmöglichkeiten kommen Visa, American Express und Diners Club in Betracht, soweit sie im jeweiligen Checkout verfügbar sind.
Zahlungsangaben werden grundsätzlich über verschlüsselte Verbindungen an die beteiligten Zahlungsdienste übermittelt. Vollständige Kartendaten werden üblicherweise unmittelbar durch diese Dienste verarbeitet.
Für Bestellzuordnung, Zahlungsprüfung, Betrugsprävention, Erstattung und Streitbearbeitung können begrenzte Transaktionsinformationen und maskierte Kartenangaben verfügbar sein.
Bitte versenden Sie keine vollständigen Kartennummern, Sicherheitscodes, Passwörter oder Einmalcodes per gewöhnlicher E-Mail. Weitere Angaben enthält die Zahlungsrichtlinie.
13. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden im erforderlichen Umfang für Websitebetrieb, Bestellung, Zahlung, Lieferung, Rückgabe, Kundenservice und gesetzliche Pflichten verarbeitet. Weitere Zwecke, etwa Betrugsprävention oder Streitbearbeitung, benötigen ebenfalls eine tragfähige Rechtsgrundlage.
Maßgeblich sind die DSGVO und ergänzend anwendbare Datenschutzvorschriften. Die Datenschutzerklärung erläutert insbesondere Zwecke, Rechtsgrundlagen, Empfänger und Aufbewahrung.
Anfragen zu Ihren Datenschutzrechten können Sie an customercare@teradino.com richten. Zusätzliche Identitätsangaben werden nur bei begründeten Zweifeln und im erforderlichen Umfang angefordert.
Ergänzende Hinweise enthalten die DSGVO-Informationen.
14. Beschwerden und außergerichtliche Streitbeilegung
Beschwerden können Sie telefonisch unter +1 (314) 872-2318, per E-Mail an customercare@teradino.com oder schriftlich an 9097 North Ave, Saint Louis, MO 63114, USA, übermitteln.
Bestellnummer, Bestellname, verwendete E-Mail-Adresse und eine verständliche Problembeschreibung erleichtern die Bearbeitung. Vorhandene Unterlagen oder Fotos können unterstützen; fehlende Fotos beseitigen keine gesetzlichen Ansprüche.
Eine außergerichtliche Verbraucherschlichtung richtet sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen und der tatsächlichen Teilnahmebereitschaft beziehungsweise Teilnahmeverpflichtung. Soweit einschlägig, sind die Informationen nach §§ 36 und 37 VSBG einschließlich einer zuständigen Schlichtungsstelle bereitzustellen. Eine bestimmte Teilnahme wird hier nicht zugesagt.
Der Zugang zu zuständigen Gerichten bleibt erhalten. Die eingestellte europäische Online-Streitbeilegungsplattform wird nicht als verfügbarer Beschwerdeweg angeboten.
15. Anwendbares Recht und gerichtliche Zuständigkeit
Für die beschriebenen Verkaufsbeziehungen gilt deutsches Recht. Diese Rechtswahl entzieht Verbrauchern nicht den Schutz zwingender Vorschriften, die nach den anwendbaren europäischen Kollisionsregeln ohne Rechtswahl gelten würden.
Die gerichtliche Zuständigkeit richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Soweit diese es vorsehen, können Verbraucher an ihrem Wohnsitz klagen.
Ein ausschließlicher Gerichtsstand an der US-Kontaktanschrift wird nicht vereinbart. Gesetzliche Rechtsbehelfe bleiben unberührt.
16. Zusammenhang mit anderen Richtlinien
Diese Hinweise ergänzen die übrigen anwendbaren Bedingungen von teradino.com.
Allgemeine Verkaufsfragen regeln die Allgemeinen Verkaufsbedingungen. Preis-, Steuer- und Einfuhrfragen erläutert die Mehrwertsteuer-, Preis- und DDP-Lieferrichtlinie; Vorbereitung und Lieferung die Versandbedingungen.
Zahlungen richten sich ergänzend nach der Zahlungsrichtlinie. Stornierungen vor dem Versand behandelt die Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen.
Für Widerruf, Rückgabe, Erstattung und die Bearbeitung von Mängeln ist die Richtlinie zu Rücksendungen, Rückerstattungen und Umtausch einschlägig. Datenschutz und Endgerätetechnologien erläutern die Datenschutzerklärung und die Cookie-Richtlinie.
Zwingende gesetzliche Vorschriften gehen entgegenstehenden Websitebestimmungen vor.
17. Kundenservice und Erreichbarkeit
Bei Fragen zu Website, Artikeln, Bestellungen, Zahlungen, Lieferung, Rückgabe, Produktsicherheit oder Datenschutz erreichen Sie Teradino unter customercare@teradino.com und +1 (314) 872-2318.
Die Kontaktanschrift lautet: 9097 North Ave, Saint Louis, MO 63114, USA.
Die Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr und Samstag von 09:00 bis 16:00 Uhr nach deutscher Ortszeit, MEZ beziehungsweise MESZ. Weitere Angaben finden Sie unter Kontakt.
Die Antwortdauer hängt vom Anliegen, dem Anfrageaufkommen und erforderlichen Rückfragen bei Versand-, Zahlungs- oder anderen beteiligten Diensten ab. Gesetzliche Fristen werden dadurch nicht verlängert.
18. Aktualisierung
Anpassungen können aufgrund neuer Rechtsvorschriften, geänderter Leistungen, anderer Zahlungs- und Versandabläufe oder überarbeiteter Datenschutz- und Sicherheitsverfahren erforderlich werden.
Überarbeitete Fassungen werden mit ihrem Aktualisierungsdatum auf der Website veröffentlicht. Änderungen beschränken keine bereits erworbenen Rechte aus zuvor aufgegebenen Bestellungen.